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集团关于统一明确行政、管理人员相互之间的配合服务
发布时间:2015-4-22  浏览:1033次  字体大小:
 各分公司(部):

一般来说,大家一说到“工作”两字就认为只是有形的内容,对企业中无形的一些内容(如以身作则、配合服务、团队协作等)会存在不同的认识,部分人员会觉得这些不属于自己的工作内容。为此,集团为了进一步统一认识,特就有关内容通知如下:

统一认识:明确行政、管理人员内部相互之间的配合服务和团队成员之间的团队协作同对外客户服务一样完全属于工作内容,所以每一位人员平时工作中相互之间的配合服务和团队协作好坏也按集团工作差错和表扬的有关制度进行执行。1、对涉及的个人,根据做的好坏的不同程度分别按工作差错和表扬的制度进行考核记录或按集团【2013003】号通知进行扣款和奖励。(具体为:明显突出的差错和明显值得表扬的事。虽然不明显突出,但在某些问题上重复出现的差错和多次得到表扬的事)。2、对涉及人的直接领导负连带责任,根据好坏程度进行处理。

二、重要性认识:必须高度认识到今后无论是集团还是分公司(部)、各部门、各班组或其他块状要想取得比别人更好的结果,肯定是该块状人员或团队成员除各自个体努力外,相互之间的配合服务或团队成员之间的团队协作做到了更好。所以,每一位行政、管理人员必须要高度认识它的重要性并落实在平时自己的点滴工作中:把个人努力和相互之间的配合服务、团队协作一并做好,充分发挥好群体或团队的力量。

    三、新设立集团“服务奖”优秀人员:在年终集团优秀人员“忠诚奖”“和谐奖”“提高奖”“开拓奖”的基础上对同时符合以下两个条件【1、服务意识强,主动积极配合服务好其他人员或客户,给周围人员或客户留下好印象,赢得普遍好评的人员。2、个人和部门全年在服务方面投诉率最低】的人员,由各分公司(部)推选为集团“服务奖”优秀人员进行表彰和嘉奖。

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