各分公司和全体员工:

    新一年的工作已经开始,对兴发集团来说,不管从眼前外部的恶劣形势和今后市场经济日趋激烈的残酷竞争看,还是从企业内部的实际状态来看,都非常紧迫地要求企业在2009年必须作出大的新的调整(改变),到底如何调整(改变)?企业和我怎么办?初六下午集团已举办了由各分公司总经理、各条线负责人参加的09年工作说明会。为了让全体员工特别是行政管理人员,都能更清楚地领会内容,更好地改变自己,集团决定由总经理于近期在各分公司举办“2009年工作说明会暨质量动员大会”。

   特此通知!

具体安排:

1、安排三场说明会:集团与诚邦、贸易公司、友邦氨纶,具体时间另行通知。

2、参会人员:贸易公司全体员工、生产企业班组长以上行政管理人员和分公司自定部分员工。

3、附说明会内容提纲。

                                                                    浙江兴发化纤集团有限公司

                              二OO九年二月二日

 

附件:

2009年工作说明会暨质量动员大会(提纲)

一、兴发集团2009年工作说明

1、总目标:①提高 ②创新 ③突破质量和人才。

2、各分公司对应的主要工作和相关联的其他块状中主要工作的内容。

3、要求:先领会内容,后结合实际狠抓落实。

二、抓质量(客户更满意)

1、集团设立质量管理小组,由集团总经理任组长,检查和监督各分公司抓质量情况。

2、召开全员抓质量动员会。

3、对有关质量和服务的每个投诉进行记录,逐个分清责任人,根据情节轻重对直接责任人和相关领导作出相应处理(扣款、年终岗位调整或辞退)。

①对员工和部门负责人的具体扣款方案由分公司制订,报送集团。对分公司总经理的处理,根据该公司全年累计的全部投诉次数算,每次扣款200元或1000元。

②年底按照《2008年度行政、管理人员工奖评定办法》,在不考虑差错的情况下先评出总工奖,再在该工奖中扣去全年累计的扣款数,剩余即为年终工奖。

4、处理表格(附后)

5、有关内容:

①、表格作记录督促用,对于投诉问题的处理还是按原来的方式,及时反馈给相关分公司及时处理。

②、投诉问题可能责任人(所有部门都有可能):

a、销售员:对客户需要的产品与发货指令错误,或没有搞清楚客户需要产品的质量要求而导致产品质量达不到客户要求。

b、仓库:发错货,少或多发货,发货服务差。

c、检验、打包:检验没有按标准把好关,装货时混装或装错。

d、生产部门:设备状态、人员操作、工艺等。

e、采购:成品或原辅料质量问题,导致客户产品出问题。

f、财务:发票、盘点、结款或服务。

g、其他部门:

③、各部门记下属差错还是用原差错记录本。

④、扣款:是否考虑两个额度。一般情况尽量小额度,问题严重的大额度。特殊事件处理可以由有关人员讨论决定。

⑤、投诉问题登记处理有关涉及人请假需落实好接替人。

三、交流

1、企业与员工的关系

①员工在企业的待遇:工奖+其他=综合待遇。

除工奖外,企业力所能及的帮助员工解决生活和家庭上的需求,力求让员工综合待遇较好,使企业这个大家庭成为员工的依靠。同时,绝不允许利用岗位之便谋求个人利益,这是原则。

②员工工作不仅仅要认真努力,还要有水平。

2、每天上班时间的安排

①上班后坐下整理一天必须做的事,简单罗列在本子上。

②按轻重缓急逐个落实。

③尽最大努力腾出空余时间,在办公室静下来多思考或与有关人员沟通。

3、除本职工作以外,配合或协助其他部门和员工工作的积极程度。

①本职工作是每个人的主要工作,并不是全部工作。

②配合或协助其他部门和员工工作,不受该部门和员工级别高低而影响。

4、领导要做员工的偶像

①以身作则,尊重和关心,并力所能及改善下属员工工作和生活条件。

②公正、公平地对待每一位员工。

③具有相应岗位的业务水平。

5、贵在坚持

时刻提醒自己,任何事情要做得比别人好,都是靠日积月累付出的,有耐心不放弃。


2017年12月25日

集团举办“2009年工作说明会暨质量动员大会”的通知

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